物業(yè)管理的好壞，直接關(guān)系到居民的切身利益。在太原市“抓黨建促基層治理能力提升”專項(xiàng)行動(dòng)中，物業(yè)公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨組織建在物業(yè)上，陣地構(gòu)筑在小區(qū)里，物業(yè)黨支部以“紅色物業(yè)”為抓手，與駐地街辦形成“三方聯(lián)建，共建共治”的新服務(wù)管理模式，解決居民問(wèn)題，改善小區(qū)環(huán)境，不斷提升居民的幸福感和滿意度。
    “物業(yè)紅管家”是物業(yè)公司的一項(xiàng)特色服務(wù)，也是一種集客服接待、現(xiàn)場(chǎng)快處、及時(shí)回訪于一體的首問(wèn)責(zé)任制服務(wù)模式。熙苑小區(qū)6號(hào)樓業(yè)主王阿姨和她老伴已經(jīng)是80多歲高齡，由于子女長(zhǎng)年不在身邊，生活上有諸多不便，連繳納水、電、物業(yè)費(fèi)也成了問(wèn)題。物業(yè)公司得知這個(gè)情況后，主動(dòng)安排物業(yè)管家上戶進(jìn)行了解，經(jīng)過(guò)與駐地社區(qū)溝通，最終決定由物業(yè)管家將業(yè)主信息添加到其“興業(yè)怡生活”APP中，由物業(yè)管家為業(yè)主代繳水、電、物業(yè)等費(fèi)用。不僅如此，物業(yè)公司還安排管家經(jīng)常幫助王阿姨買(mǎi)菜，做飯，解決生活上的一些瑣事。王阿姨說(shuō)，因?yàn)樗囊暳Σ缓?，腿腳也不方便，但是物業(yè)公司和物業(yè)管家實(shí)實(shí)在在幫助她解決了困難，她非常感謝物業(yè)公司，“我覺(jué)得和自己家人一樣。”王阿姨如是說(shuō)。
    “紅色物業(yè)”的深入開(kāi)展，不僅更高效地為居民解決了生活中的困難，在整治老舊小區(qū)、創(chuàng)建文明城市中也發(fā)揮著重要作用。
    物業(yè)公司結(jié)合老舊小區(qū)改造契機(jī)，對(duì)轄區(qū)多個(gè)小區(qū)也進(jìn)行了硬件升級(jí)改造工程，老舊小區(qū)大多面臨的都是設(shè)施陳舊、管道老化、損壞嚴(yán)重等多種問(wèn)題，但是物業(yè)公司在推行小區(qū)改造項(xiàng)目中困難重重，面對(duì)業(yè)主的不贊同、不理解甚至阻撓，物業(yè)公司召集社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)主代表一起，針對(duì)改造方案進(jìn)行研究討論，認(rèn)真聽(tīng)取吸納業(yè)主的意見(jiàn)建議，形成“網(wǎng)格員+管家+業(yè)主委員會(huì)”三方聯(lián)調(diào)制度，最終使得小區(qū)升級(jí)改造工程順利推行。改造后的小區(qū)煥然一新，物業(yè)黨支部書(shū)記石金鋒說(shuō)：“相信在我們?nèi)焦餐ο拢^(qū)也會(huì)越來(lái)越美好，業(yè)主的幸福感和滿意度也能大大地提升”。

梁雪薇